东方甄选回应虾二氧化硫超标！ 再被喊话退一赔十，口碑全毁于南美（东方 财富电脑版）

东方甄选回应虾二氧化硫超标！ 再被喊话退一赔十，口碑全毁于南美

"东方甄选南美白虾风波：信任危机下的真相探寻与行业警示

在当今竞争激烈且风云变幻的电商直播领域，东方甄选曾凭借其独特的文化魅力与主播们的出色表现，迅速崛起成为行业内的耀眼明星，积累了相当可观的流量与颇高的美誉度，在消费者心中树立了较为良好的品牌形象，一度被视为直播带货行业的标杆之一，其发展前景看似一片光明。 然而，一场围绕南美白虾的风波却如一场突如其来的风暴，无情地冲击着东方甄选的声誉，使其陷入了舆论的漩涡中心，面临着前所未有的信任危机，也引发了公众对于直播带货行业产品质量把控、诚信经营以及食品安全问题的深刻反思，甚至让人不禁担忧其多年积累的口碑是否会毁于一旦。

一、事件再掀波澜：谣言与回应的交锋

4 月 15 日，东方甄选在其官方微博上发布了一则声明，犹如一颗石子投入平静的湖面，再次激起千层浪。 声明指出，近期公司注意到有人在网络上蓄意散布有关东方甄选南美白虾的谣言，这些不实言论严重损害了公司的商誉，同时也给部分客户带来了极大的困扰和困惑。 特别是打假人刘江发布的 “二氧化硫超标 7 倍” 这一毫无根据的言论，完全是无中生有，恶意中伤。 东方甄选表示，针对刘江的此类不实言论，公司已经积极采取行动进行取证，并将毫不犹豫地运用法律武器，坚决捍卫公司的正当权益，以正视听，向公众表明公司绝不姑息任何诋毁行为的决心。

与此同时，东方甄选还郑重承诺，公司会一如既往地严格把控自营产品的品质，将食品安全视为不可逾越的底线，确保每一款产品都能符合甚至超越国家标准，让消费者能够放心购买和食用。 然而，这一声明并没有完全平息公众的质疑和担忧，事件的发展依然扑朔迷离，备受关注。

知名打假人王海也迅速对此事做出了回应，言辞犀利地指出：“不管海关还是 CNA，都对使用焦亚硫酸钠毫不避讳，东方甄选作为标榜为消费者甄选的经营者，不可能不知道必须使用焦亚硫酸钠来防腐！ 不可能不知道不标示违反 GB7718，除非没有能力经营食品。 请东方甄选敢作敢当，向南美白虾消费者主动进行退一赔十。 ” 王海的这一呼吁，进一步将东方甄选推到了舆论的风口浪尖，使得事件的热度持续攀升，公众对于东方甄选在南美白虾事件中的责任问题更加关注，也更加期待公司能够给出一个明确、合理且令人信服的解释和解决方案。

二、事件回顾：多事之 “虾” 的坎坷历程

南美白虾近年来似乎一直是东方甄选的一块 “心病”，多次陷入争议的漩涡，成为了舆论关注的焦点。 今年 2 月 18 日，知名打假人王海率先爆料，称东方甄选自营的厄瓜多尔南美白虾存在配料表造假的问题，犹如一颗重磅炸弹，瞬间引发了公众的强烈关注和质疑。 王海提供的送检报告显示，他从东方甄选直播间购买的这款白虾，检测出了二氧化硫残留量高达 0.155 克 / 千克。 然而，令人惊讶的是，该款产品的配料表中却并未标注这一成分，这显然与国家《GB2760 - 2014 食品安全国家标准食品添加剂使用标准》相违背，因为该标准明确规定，冷冻海水虾蟹类及其制品中的二氧化硫残留量不得超过 0.1 克 / 千克，这一超标情况无疑成为了此次风波的导火索。

面对这一指控，东方甄选迅速做出回应，称公司也对自营大虾进行了检测，其送检结果符合国家标准要求，并且在 2 月 19 日果断启动了报警程序，试图通过法律手段来澄清事实，维护公司的声誉和权益。 然而，事情并没有就此平息。 2 月 20 日，王海再次发声，抛出了更为惊人的言论，称东方甄选还存在 “养殖虾冒充海捕虾” 的问题，并且指出这一情况在 2023 年曾被媒体曝光，消费者起诉后胜诉并获得了相应的赔偿。 东方甄选则表示，是被供应商欺骗，并且已经将该品牌拉黑，以显示公司对问题的重视和解决问题的决心。

但王海并未就此罢休，3 月 8 日，他再次在微博上发文称，厄瓜多尔水产养殖商会（CNA）承认南美白虾使用焦亚硫酸钠，并且指出厄瓜多尔水产养殖商会（CNA）在接受 UCN 采访时表示，接到了中方的警告，部分虾产品存在二氧化硫超出标准以及标签不当的问题。 王海还称，他在 2024 年 2 月 24 号下单直邮到实验室复检的东方甄选南美白虾仍然检出了二氧化硫残留 0.0410g/kg，强调这不仅仅是简单的标签不当问题，而是确凿的不符合食品安全标准 GB7718 的情况，按照相关法律规定，东方甄选需要依法给消费者退一赔十，起步价为一千元，并公开质疑俞敏洪是否应该给众多被骗消费者一个说法，甚至提出了 “诚信和 69.5 亿赔偿，俞敏洪老师选哪个？ ” 这样尖锐的问题，使得事件的舆论热度再次升温，公众对于东方甄选的信任危机也进一步加剧。

4 月 11 日，王海再次在微博上发文爆料，据海关总署网站信息显示，2023 年九月份，桑塔集团的冻生带头带壳南美白虾 19800 千克（19.8 吨）被检出二氧化硫超限量使用，而同月东方甄选进口供应商 “浙江义乌中国小商品城进出口有限公司” 进口的厄瓜多尔南美白虾也检出二氧化硫超限量使用。 巧合的是，东方甄选所销售南美白虾大部分来自桑塔集团，这一消息无疑让东方甄选的处境更加雪上加霜，公众对于东方甄选南美白虾产品质量的担忧达到了顶点，也让整个事件的真相变得更加扑朔迷离，充满了悬念。

三、行业揭秘：焦亚硫酸钠的作用与争议

在这场风波中，焦亚硫酸钠这一食品添加剂成为了众人关注的焦点。 一位化工专业人士详细解释了焦亚硫酸钠在食品加工中的作用，为公众揭开了这一物质的神秘面纱。 焦亚硫酸钠作为食品添加剂，其应用范围非常广泛，首要作用就是防褐变。 由于它是一种还原型漂白剂，能够对多酚氧化酶的活性产生很强的抑制作用，同时还可以消耗食品组织中的氧，起到脱氧的作用，并且能够与葡萄糖进行加成反应，从而有效地防止食品中的葡萄糖与氨基酸进行糖氨反应，保持食品的色泽和口感。

此外，亚硫酸还具有酸性防腐剂的作用，未解离的亚硫酸被认为可抑制酵母菌、霉菌、细菌等微生物的生长繁殖，延长食品的保质期。 同时，它还具有抗氧化作用，能够消耗果蔬组织中的氧，抑制氧化酶的活性，对于防止维生素 C 等营养成分的氧化破坏非常有效，有助于保持食品的营养价值。

然而，正如这位专业人士所指出的：“用亚硫酸盐类漂白的物质，由于二氧化硫消失而容易复色，所以通常在食品中残留过量的二氧化硫，但残留量不得超过标准。 ” 东方甄选的南美白虾产品正是因为二氧化硫残留量超标以及配料表标注不合规等问题，被抓住了把柄，陷入了这场舆论风暴的中心，难以自拔。

一位大 V 博主也分享了自己在直播带货虾类产品时的经历，从侧面反映了行业内对于虾类产品防腐剂使用和标注的一些情况。 他表示自己曾在这方面吃过亏，他的直播间卖过黑虎虾，“量很大，一天能卖大几千单，但收到不少差评，就因为没加防腐剂。 ” 据他介绍，很多顾客由于不知道虾类产品的特性，往往在购买后给虾自然解冻几个小时，导致虾氧化发黑变柴，影响了口感和品质，而实际上如果采用水冲解冻 5 分钟后直接煮的方式，就可以避免这些问题。 但他也提到，加了防腐剂的虾在外观和口感上会有明显的优势，比如怎么弄都不会黑，肉质还 Q 弹，户外放很久都不变色。 厂家也曾询问过他是否要在产品中添加防腐剂，并明确告知需要在配料表中标注出来，但很多人出于各种考虑选择不标注。 他还指出，“其实冻虾是不一样的，为了口感接近活虾，大多数是加防腐剂的，个头越大越容易出问题，冻虾就是胜在便宜。 ” 这些行业内的情况揭示了虾类产品在加工和销售过程中存在的一些潜在问题和消费者认知误区，也让东方甄选的南美白虾事件显得更加复杂和引人深思。

四、解决之道：第三方检验与证据链的关键作用

面对这一系列的争议和质疑，产业时评人张书乐认为，东方甄选仅仅发布一纸公告是远远不够的，无法真正平息消费者内心的疑惑和担忧。 他强调，公司要想快速解决这一危机，最有效的办法就是邀请具有权威性和公信力的第三方机构进行全面、深入的检验，并及时提供该产品的相关既有检验报告，供公众进行对比和参考。

张书乐进一步指出：“毕竟这一话题已经多次困扰东方甄选，如果公司再无实际有效的自证行动，那么对于东方甄选好不容易建立起来的三农产品口碑将极为不利，甚至可能会导致多年积累的声誉毁于一旦。 ” 他还着重强调了证据链的重要性，“无图无真相，要拿出完整、详细且确凿的证据链来自证，而不是仅仅依靠简单的回应方式，只有这样才能重新赢得消费者的信任和支持，化解这场信任危机，使公司重回正轨。 ”

五、酒的故事：诚信传承的商业典范（增添内容）

在商业发展的漫长历史长河中，无数的故事都深刻地诠释了诚信对于企业的生死攸关的重要性，这让我不禁联想到一个关于酒的故事，它与东方甄选此次的事件形成了鲜明的对比，也为我们提供了宝贵的借鉴。

在一个古老而宁静的小镇上，有一家传承了数百年的酿酒坊，名为 “瑞祥酒庄”。 酒庄的创始人凭借着对酿酒技艺的热爱和天赋，以及对品质的执着追求，选用当地最优质的粮食和纯净的山泉水，遵循着祖传的古老酿造工艺，精心酿制出的美酒香气四溢、口感醇厚，在当地享有极高的声誉，深受百姓的喜爱和赞誉。

每一代酒庄的传人都深知，酒是一种承载着文化和情感的特殊商品，诚信是酿酒的根本原则，只有用真心和良知去酿造每一瓶酒，才能赢得消费者的长久信任和口碑。 因此，瑞祥酒庄始终坚守着严格的酿造标准和诚信经营的理念，从不为了追求短期的利益而降低品质或进行虚假宣传。

随着时代的变迁，商业环境变得日益复杂和竞争激烈，但瑞祥酒庄依然坚守初心。 有一次，酒庄面临着原材料价格大幅上涨的困境，这使得酿酒的成本急剧增加。 一些同行纷纷选择降低原料标准或者采用一些不正当的手段来降低成本，以维持利润空间。 然而，瑞祥酒庄的主人却坚决抵制了这种诱惑。

他深知，如果为了一时的利益而牺牲了酒的品质，那将是对酒庄百年声誉的严重损害。 于是，他毅然决定提高酒的价格，同时向消费者坦诚地说明原因，详细介绍了原材料的变化以及对酒品质的影响。 尽管这一举措在短期内导致了部分销量的下滑，但酒庄主人坚信，只要坚持诚信经营，消费者最终会理解和认可他们的做法。

果然，随着时间的推移，消费者逐渐认识到瑞祥酒庄的酒虽然价格略高，但品质始终如一，是真正用心酿造的美酒。 那些曾经因为价格上涨而离开的消费者也陆续回到了酒庄的怀抱，甚至还带来了更多的新客户。 瑞祥酒庄凭借着诚信经营，不仅成功地度过了难关，还进一步提升了品牌的知名度和美誉度，使其在市场上的地位更加稳固。

这个酒的故事告诉我们，无论是传统的酿酒行业，还是现代的电商直播行业，诚信都是企业发展的基石。 只有始终坚守诚信，如实向消费者披露产品信息，不隐瞒、不欺诈，才能在市场的考验中赢得消费者的信任和支持，实现企业的长久发展和繁荣。

东方甄选此次的 “南美白虾风波” 应当成为整个行业的一个深刻教训，提醒所有的从业者在追求商业利益的同时，务必将诚信经营放在首位，加强对产品质量的把控和对供应商的审核管理，以实际行动为消费者提供真实、优质的产品和服务，共同营造一个健康、诚信、有序的市场环境。 否则，一旦失去了消费者的信任，任何企业都将难以在激烈的市场竞争中生存下去。

我们期待东方甄选能够从这次事件中吸取教训，切实采取有效的措施解决问题，重新赢回消费者的信任和支持，也希望国家的监管部门能够加强对电商直播行业的监管力度，规范市场秩序，保障广大消费者的合法权益，让市场更加健康、稳定地发展。

文 | 新浪财经 刘丽丽"

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