处理青岛大虾3年后，青岛宰客又出现新套路（青岛大虾事件警察）

处理青岛大虾3年后，青岛宰客又出现新套路

"《青岛旅游宰客乱象：新套路频出，监管待加强》

青岛，这座美丽的海滨城市，每年夏天的啤酒节都是其最具吸引力的旅游名片之一。 自 7 月 20 号啤酒节盛大开幕后，整个城市便迎来了游客接待的高峰期，大街小巷都弥漫着热闹欢快的氛围。 然而，在这一片繁荣的背后，却隐藏着一些不为人知的旅游乱象，给这座城市的形象蒙上了一层阴影。

一、出租车与饭店的 “暗箱操作”

近日，有消费者向中国之声爆料，在青岛的机场、酒店以及一些热门旅游景点打车时，常常会遭遇出租车司机的 “热情推荐”，而这些推荐背后却隐藏着惊人的利益链条。 据悉，这些出租车司机与多家饭店私下达成了合作协议，他们以青岛啤酒一厂的优质啤酒、食材新鲜可口等各种看似诱人的理由，将乘客拉到指定的饭店用餐，而他们从中获取的提成竟然高达 30%。

云霄路、啤酒街、劈柴院，这三条青岛最为火爆的美食街，成为了这些不良现象的高发地。 啤酒街，因青岛啤酒厂坐落于此而闻名遐迩，这条仅仅 710 米长的街道上，密密麻麻地分布着超过 50 家饭店，前来就餐的顾客大多是满怀期待的外地游客。 然而，一位本地出租车司机却道出了其中的内幕：“哎呀，你怎么跑那地方吃饭，啤酒街没个不宰，离它远点，别上里面。 啤酒街他就开三个月，你要那个气氛，一个人平均掉不下二、三百块钱来。 司机推荐就有提成拉过去。 ” 当记者询问提成的具体方式时，他透露：“你下车眼神什么的多了，他们就知道是你拉过去的。 ”

在啤酒街，记者随机采访了几位顾客。 一桌刚从 “王姐烧烤” 出来的游客无奈地表示：“出租车（推荐来的），在四方酒店，直接就带我们来这儿了，第一次过来，我以为也就六七百左右，跟我说一千多，挺贵的。 ” 记者在现场观察到，在青岛流亭机场的出租车等候区，当以外地游客身份随机上了一辆出租车后，司机便开始了他的推荐：“我觉得你是应该是第一次来，啤酒烧烤海鲜，‘王姐烧烤’挺不错的。 它是开了好几家连锁店。 我们这个青岛啤酒它是分好几个档次的，有的店虽然靠着啤酒厂，但是没有内部的关系的，原浆、纯生这个季节是进不到货的。 我只能给你推荐王姐，她关系硬一点，能拿到真的原浆啤酒，别的地方我就不敢肯定。 ” 车刚开到啤酒街 “王姐烧烤” 门口，立刻有身着黑色 T 恤的服务员快步走到出租车前，而出租车也并不着急离开，一直等到顾客走进店内才缓缓开走。 记者粗略统计，当晚 8：50 到 9 点 10 分，短短 20 分钟内，王姐烧烤店门口就陆续停靠了 9 辆出租车，平均每 2 分钟就有一辆。 一位了解内情的出租车司机透露：“他们有专门的人负责在门口接待。 比如说我拉你们去了，就记住我车牌号，然后坐没坐下，坐在哪儿，都给你记下来。 ”

同样的情况也在云霄路美食街频繁上演。 一家名为 “老西镇烧烤海鲜大排档” 的餐厅前，不断有出租车送客前来。 刚从这家餐厅出来的顾客抱怨道：“你说这个地方啊，这地方是刚刚那司机说的，但是我觉得，嗯，一般吧，挺贵。 反正我们三个人要了一点，三百多。 ” 一位出租车司机直言不讳地说：“就是老西镇海鲜大排档，就是司机介绍，然后往那儿送，去吃饭。 拉过去的话店里给 30% 的提成，全单的嘛，除了这些就是餐具啊，餐具这些不包括在内，发那个消费账单。 他们菜的价位高啊，酒是 38，在他的店里就变成 68、88，他们是从给我们提成这一部分钱，在菜里边给加出来。 ” 有消费者早在 7 月初，就在青岛本地论坛发帖投诉过这家饭店，其中提到 “海蛎子肉装在生蚝壳里卖 28 一只，散啤充原浆 68 元一扎”，同时截图中还有多位顾客的评论，表示是被出租车带去的。

二、监管困境与挑战

在今年六月末召开的青岛全市消费市场秩序专项整治工作调度会议上，青岛市工商局曾明确要求，对各类影响城市形象、扰乱消费秩序、侵害消费者合法权益的行为，必须发现一起、惩处一起、曝光一起。 然而，记者所发现的出租车与饭店之间的这种利益勾结、虚高饭菜价格让消费者买单的行为，究竟是偶发事件，还是普遍存在的潜规则呢？ 对于监管部门来说，查处这些乱象又面临着怎样的难度呢？

在云霄路老西镇烧烤海鲜大排档的门口，记者上了一辆刚刚送客至该酒店的出租车，尽管这位出租车司机十分警觉，迅速将原本放置在仪表盘右侧的手机拿到左边，但记者还是敏锐地发现，他的手机微信刚刚领取了标注为 “云霄路 20 号老西镇烧烤海鲜大排档” 的好友发来的红包。 当记者表示要打车前往啤酒街吃饭时，在行驶过程中，该出租车司机又开始推荐：“那个啤酒厂对面有一家挺不错的，叫青岛啤酒直供，在啤酒厂一厂的对面，跟别家一样是吃饭的地方，只不过他啤酒比较好，他卖的是啤酒厂一厂的啤酒，青岛最好喝的啤酒就是青岛一厂。 ” 到达目的地后，同样有酒店服务员走到车前，而这位司机又熟练地打开了名字标注为 “青岛啤酒直供酒店” 的微信。

一位青岛本地出租车司机向记者透露，一些参与拉客的司机，有的是与饭店单独联系，有的则是通过群聊进行沟通，有些群的人数甚至达到了五百人上限，甚至还有一些出租车司机会主动打电话给饭店，要求建立合作关系。 “分钱就是单独联系的，（之前就是跟你们联系好了吗要不然）建立一个交流群嘛，各种商家有各种商家的群体。 ”“不在你们群里的话？ 没有加也可以，比如说你负责这个店，那个人单独加你的话也可以单独发给你。 ” 就在记者采访期间，老西镇烧烤海鲜大排档还在给司机发送消息：“为了工作方便，以后报单、发米早班晚班只用一个微信号，麻烦没有微信的哥哥姐姐们必需添加一下，以免发错，备注车号！ ”

司机们还表示，之前也有相关部门进行过检查，但似乎这些检查并没有起到实质性的作用。 “老西镇这个店，他说‘特殊情况，暂停营业’，顶多过了两三个小时，在群里发了个信息‘恢复正常’。 ” 记者也拨打了青岛市旅游局公布的投诉电话 12345，希望对出租车与饭店的这些不良行为进行全面整治与规范，几名工作人员均表示，必须提供具体车号才能处理，他们会将问题反映给运管部门。 第二天，有自称青岛市道路运输管理局的工作人员回复：“出租车司机也不是说都不好，个别出租车司机受利益驱动，就推荐你到那些消费比较高的，或者说比较大的。 这些都要提醒。 你说的回扣我不知道。 你车号也没有时间也没有，咱出租车都是有录音，我这个只能给你提醒一下。 ”

三、诚信缺失的社会反思与展望

2015 年 10 月的青岛大虾事件，曾让这座城市的旅游行业遭受了沉重的打击，当时，青岛市曾表示以零容忍的态度打击侵害消费者权益的行为。 然而，如今出租车司机和饭店暗地勾结拉客吃饭拿提成的现象依然存在，网上对此类行为的曝光和投诉也不在少数。 即便这不是一种普遍存在的现象，但它对整个城市的旅游形象所产生的负面影响却是不可忽视的。

诚实守信，自古以来就是我们中华民族的传统美德，它是中华民族能够绵延数千年、始终保持凝聚力的重要精神支柱，也是现代社会和谐稳定发展的黏合剂以及市场经济健康运行的基石。 然而，随着近些年来中国从传统的农耕社会向工业社会的急剧转型，在这个过程中，诚信这一珍贵的传统美德受到了拜金主义等不良思潮的严重侵蚀。 制假售假、逃债骗贷，甚至专找熟人下手等违背诚信原则的现象屡见不鲜，诚信缺失已经成为当下急需治理的突出社会问题之一，它也成为了制约我国经济社会持续、健康、稳定发展的一大关键因素。

习近平总书记曾深刻强调：“人而无信，不知其可”；企业无信，则难求发展；社会无信，则人人自危；政府无信，则权威不立。 党的十九大报告也明确指出，要 “推进诚信建设和志愿服务制度化，强化社会责任意识、规则意识、奉献意识”。 可以说，在当今时代，社会全员树立诚信意识，已经成为培育和践行社会主义核心价值观的必然要求，也是全社会共同的期盼和追求。

青岛作为一座具有丰富旅游资源和深厚文化底蕴的城市，应该深刻反思这些旅游乱象背后的深层次原因，加大监管力度，完善监管机制，加强对出租车司机和饭店等旅游从业人员的教育和管理，引导他们树立正确的价值观和职业道德观，重拾诚信经营的理念，共同维护青岛这座城市的良好形象，让游客们能够在青岛享受到真正优质、诚信、放心的旅游服务。 中国之声也将持续关注青岛旅游市场秩序的整治情况，期待这座美丽的城市能够早日恢复其应有的光彩。

内容来源：央广网"

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