东方甄选跌14.6%野生虾事件是经验浅犯错说得通？

东方甄选跌14.6%野生虾事件是经验浅犯错说得通？

"东方甄选股价受挫：野生虾事件背后的反思与前行

在商业世界的波澜壮阔中，企业的发展犹如一艘在大海中航行的巨轮，既会遭遇顺风顺水的机遇，也难免会碰上狂风暴雨的挑战。 东方甄选，这家曾经在直播带货领域熠熠生辉的企业，近日却因 “野生虾事件” 而陷入了舆论的漩涡，其港股股价也随之大幅波动，犹如遭遇了一场惊涛骇浪，这一事件不仅引起了投资者的高度关注，也引发了公众对于企业经营管理、诚信责任以及应对危机能力的深入思考。

一、股价暴跌：市场的强烈反应

中国经济网北京 3 月 20 日讯，这一天对于东方甄选来说，无疑是一个充满阴霾的日子。 其港股股价遭遇了重创，截至收盘，报 31.500 港元，跌幅高达 14.634%，这一数字犹如一记沉重的警钟，敲响在东方甄选的管理层以及众多投资者的心头，也让整个市场为之震动。 股价的大幅下跌，不仅仅是一个数字的变化，它背后反映出的是市场对于东方甄选此次 “野生虾事件” 的深深担忧和负面评价，投资者的信心受到了严重的打击，纷纷选择抛售手中的股票，导致股价一路走低，陷入了前所未有的困境之中。

二、事件回溯：野生虾风波的起源

据上观新闻报道，2023 年亚布力中国企业家论坛第 23 届年会于 3 月 17 日 - 19 日举行，在这场备受瞩目的商业盛会中，东方甄选的 “野生虾事件” 也成为了与会者们热议的话题之一。 3 月 18 日晚，作为新东方教育科技集团董事长兼亚布力中国企业家论坛轮值主席的俞敏洪，在以 “永不言弃” 为主题的分享中，首次正面回应了这一近期备受关注的事件。

俞敏洪坦诚地承认，东方甄选在去年刚刚开始火爆之际，由于自身经验的欠缺，在选品环节出现了严重的失误，导致了 “误卖野生虾” 这一尴尬局面的发生。 当时，一家企业与新东方取得联系，声称其提供的虾均为野生虾，而彼时新东方的选品团队在能力和经验上还存在不足，未能进行深入的核实和甄别，便按照野生虾的标准进行了销售。 然而，不久之后便发现这些虾实际上并非真正的野生虾，东方甄选在意识到问题后，迅速采取了措施，将相关产品进行了下架处理。 但令人意想不到的是，这件事在近期却被再次翻出，并在网络上引发了广泛的关注和炒作，使得东方甄选陷入了舆论的风口浪尖。

在此之前，《都市现场》也曾报道过这一事件的具体细节。 江苏的王先生在去年 6 月，怀着对东方甄选的信任，在其直播间下单购买了宣称是 100% 野生的 “厄瓜多尔白虾”。 然而，当他满心期待地收到货物后，却惊讶地发现实际收到的虾是养殖虾冒充的野生虾，这让他感到自己受到了严重的欺骗，于是他毫不犹豫地对东方甄选直播间及其供应商青岛浪海情经贸有限公司提出了质疑，并在与售后人员沟通长达半年之久却始终未能得到满意答复的情况下，于去年年底毅然选择了起诉，试图通过法律途径来维护自己的合法权益。

三、各方回应：危机中的表态与辩解

在事件持续发酵的过程中，东方甄选的相关负责人也纷纷站出来，对这一事件作出了回应，试图缓解公众的愤怒和市场的担忧。

东方甄选 CEO 孙东旭在 3 月 15 日晚的直播中，针对 “野生虾售假事件” 进行了详细的解释。 他明确指出，这一事件发生在去年 6 月，所涉及的产品并非目前东方甄选自营的大虾，强调公司在发展过程中已经意识到了选品环节的重要性，并在不断加强管理和优化流程，以避免类似事件的再次发生。 同时，他也代表公司向广大消费者表达了诚挚的歉意和感谢，表示东方甄选将积极地去解决问题，努力提升自身的服务质量和产品品质，不辜负消费者的信任和支持，继续在直播带货领域砥砺前行。

而供应商浪海情旗舰店在 3 月 16 日也发表了声明，称自品牌成立以来，从未以 “100%” 或 “野生” 为卖点做过宣传，也未曾向任何主播提交过包含以上两个卖点的产品。 他们认为这是一场误会，并表示将积极与平台进行沟通和反馈，共同解决这一问题，同时对于那些散布不实信息的行为，将采取法律手段进行交涉，以维护自身的品牌形象和合法权益。

四、教训与展望：在挫折中成长

此次 “野生虾事件” 无疑给东方甄选敲响了一记沉重的警钟，让其深刻认识到在企业发展的道路上，任何一个环节的疏忽都可能引发严重的后果，尤其是在选品和质量把控这一关键领域，更需要慎之又慎。

从长远来看，这一事件虽然给东方甄选带来了巨大的冲击，但也为其提供了一个宝贵的成长契机。 通过这次教训，东方甄选应当更加深刻地反思自身在经营管理过程中存在的不足，进一步加强选品团队的建设，提升其专业能力和责任意识，建立更加严格、完善的供应商审核机制和产品质量检测体系，确保所销售的每一款产品都能够真实、准确地符合其宣传标准，切实维护消费者的合法权益。

同时，东方甄选还需要加强与消费者的沟通和互动，及时、透明地回应消费者的关切和质疑，积极主动地解决问题，以真诚的态度和实际行动来重新赢得消费者的信任和市场的认可。 只有这样，东方甄选才能够在经历这场风波之后，重新找回发展的方向，实现更加稳健、可持续的发展，继续在竞争激烈的直播带货行业中书写属于自己的辉煌篇章。

五、酒的故事：诚信坚守的传承典范（增添内容）

在商业发展的漫长历史长河中，无数的故事都深刻地诠释了诚信对于企业的生死攸关的重要性，这让我不禁联想到一个关于酒的故事，它与东方甄选此次的事件形成了鲜明的对比，也为我们提供了宝贵的借鉴。

在一个古老而宁静的小镇上，有一家传承了数百年的酿酒坊，名为 “瑞祥酒庄”。 酒庄的创始人凭借着对酿酒技艺的热爱和天赋，以及对品质的执着追求，选用当地最优质的粮食和纯净的山泉水，遵循着祖传的古老酿造工艺，精心酿制出的美酒香气四溢、口感醇厚，在当地享有极高的声誉，深受百姓的喜爱和赞誉。

每一代酒庄的传人都深知，酒是一种承载着文化和情感的特殊商品，诚信是酿酒的根本原则，只有用真心和良知去酿造每一瓶酒，才能赢得消费者的长久信任和口碑。 因此，瑞祥酒庄始终坚守着严格的酿造标准和诚信经营的理念，从不为了追求短期的利益而降低品质或进行虚假宣传。

随着时代的变迁，商业环境变得日益复杂和竞争激烈，但瑞祥酒庄依然坚守初心。 有一次，酒庄面临着原材料价格大幅上涨的困境，这使得酿酒的成本急剧增加。 一些同行纷纷选择降低原料标准或者采用一些不正当的手段来降低成本，以维持利润空间。 然而，瑞祥酒庄的主人却坚决抵制了这种诱惑。

他深知，如果为了一时的利益而牺牲了酒的品质，那将是对酒庄百年声誉的严重损害。 于是，他毅然决定提高酒的价格，同时向消费者坦诚地说明原因，详细介绍了原材料的变化以及对酒品质的影响。 尽管这一举措在短期内导致了部分销量的下滑，但酒庄主人坚信，只要坚持诚信经营，消费者最终会理解和认可他们的做法。

果然，随着时间的推移，消费者逐渐认识到瑞祥酒庄的酒虽然价格略高，但品质始终如一，是真正用心酿造的美酒。 那些曾经因为价格上涨而离开的消费者也陆续回到了酒庄的怀抱，甚至还带来了更多的新客户。 瑞祥酒庄凭借着诚信经营，不仅成功地度过了难关，还进一步提升了品牌的知名度和美誉度，使其在市场上的地位更加稳固。

后来，瑞祥酒庄的酒声名远扬，吸引了不少外地的商人前来洽谈合作，希望能够代理销售他们的酒。 其中有一位商人，提出了一个看似诱人的合作方案，他愿意以高价大量采购瑞祥酒庄的酒，但要求酒庄在酒的标签上标注一些不实的荣誉和奖项，以增加酒的吸引力和销量。 酒庄主人毫不犹豫地拒绝了这个提议，他认为这样的行为是对消费者的欺骗，也是对酒庄声誉的亵渎。 尽管失去了这个可能带来丰厚利润的合作机会，但酒庄主人并不后悔，他坚信，只有坚守诚信，才能让酒庄走得更远。

在又一次的市场动荡中，整个酿酒行业都受到了严重的冲击，许多酒庄为了生存，纷纷降低品质标准，以低价倾销产品。 瑞祥酒庄也面临着巨大的压力，销售业绩大幅下滑，资金周转困难。 但即使在这样艰难的情况下，酒庄主人依然没有动摇诚信经营的信念，他宁可减少产量，也绝不降低酒的品质。 同时，酒庄积极拓展销售渠道，加强与老客户的沟通和联系，努力提升服务质量，通过这些努力，瑞祥酒庄终于熬过了艰难的时期，迎来了新的发展机遇。

这个酒的故事告诉我们，无论是传统的酿酒行业，还是现代的电商直播行业，诚信都是企业发展的基石。 只有始终坚守诚信，如实向消费者披露产品信息，不隐瞒、不欺诈，并且在面对利益诱惑和困难挑战时，都能坚守道德底线，积极承担责任，才能在市场的考验中赢得消费者的信任和支持，实现企业的长久发展和繁荣。

东方甄选在其发展过程中，也应当从这个故事中汲取教训，深刻反思自己在野生虾事件以及其他经营活动中的不足之处。 无论是在产品采购、宣传推广还是客户服务环节，都要秉持诚信原则，确保向消费者提供真实、优质、可靠的产品和服务。 同时，在面对危机事件时，要像瑞祥酒庄一样，积极主动地承担责任，及时采取有效的整改措施，向消费者公开透明地展示解决问题的决心和行动，而不是试图推诿责任或者隐瞒真相。 只有这样，东方甄选才能在激烈的市场竞争中重新找回自己的优势，实现可持续发展，为消费者创造更多的价值和优质的购物体验。 "

TAGS标签：