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厄瓜多尔白虾包装中招新冠病毒，兴盛优选这样回应（厄瓜多尔白虾有新冠肺炎）
2025-02-21人已围观
厄瓜多尔白虾包装中招新冠病毒，兴盛优选这样回应
"《厄瓜多尔白虾包装新冠检测风波下的兴盛优选应对之策》
在全球疫情阴霾仍未消散的当下，食品安全问题犹如一颗随时可能引爆的炸弹，时刻牵动着人们敏感的神经。 而厄瓜多尔白虾，这一曾经备受消费者喜爱的海鲜产品，近期却因其外包装检测出新冠病毒核酸阳性而再次陷入舆论的漩涡中心，众多与之相关的企业也被推到了风口浪尖，兴盛优选便是其中之一。
一、危机突现与迅速响应
萍乡发布官微的一则消息，如同一颗石子投入平静的湖面，瞬间激起千层浪。 消息称，“我市部分消费者通过兴盛优选团购平台购买了厄瓜多尔冻南美白虾产品，同批次相关产品集装箱内壁和外包装经检测，新冠病毒核酸呈阳性。 ” 这一消息的传出，立刻引发了广泛的关注和担忧，一时间，兴盛优选成为了热门搜索词，不少网友纷纷表示庆幸自己近期未在该平台购物，而更多的消费者则陷入了恐慌与不安之中，急切地想知道平台将如何应对这一突发危机。
7 月 15 日，新京报记者经过多次尝试后，终于拨通了兴盛优选的客服电话。 客服人员在电话中表示，“公司已积极配合政府部门展开自查，目前，兴盛优选对该虾类商品、仓库场地以及仓库所有工作人员进行了全面的核酸检测，检测结果均为阴性。 ” 并且，客服还贴心地告知消费者，“如果仍不放心，可联系门店进行退货退款。 ” 从这一回应中，我们可以看到兴盛优选在面对危机时的积极态度和快速反应能力，努力在第一时间采取措施安抚消费者的情绪，降低事件可能带来的负面影响。
当天，新京报记者从兴盛优选方面进一步了解到，“相关产品在 7 月 10 日第一时间就已经下架了。 ” 这一果断的举措，体现了企业在危机管理中的敏锐洞察力和决策力，及时切断了问题产品的流通渠道，防止了事态的进一步扩大。
二、兴盛优选的崛起之路
兴盛优选，作为一家在互联网 “新零售” 领域崭露头角的企业，有着其独特的发展轨迹和辉煌成就。 其注册地位于湖南长沙市高新开发区，凭借着创新的商业模式和精准的市场定位，成功入选国家商务部首批 “线上线下融合发展数字商务企业”，并成为湖南省第一家估值超过 10 亿美金的 “独角兽” 企业，在行业内树立了良好的口碑和标杆形象。
兴盛优选的平台定位聚焦于解决家庭消费者的日常需求，致力于为消费者提供包括蔬菜水果、肉禽水产、米面粮油、日用百货等全品类的精选商品，真正做到了一站式购物，满足了现代家庭多样化的消费需求。 其依托社区实体便利店，通过 “预售 + 自提” 的创新模式为用户提供服务，这种模式不仅降低了物流成本和损耗，还增强了用户与社区便利店之间的互动和粘性，为用户带来了便捷、高效的购物体验。
经过多年的发展和布局，兴盛优选的业务版图已成功辐射湖南、湖北、广东、江西、四川、重庆、陕西、贵州、河南、广西、福建、河北和山东等 13 个省、直辖市及 5500 多个地（县）级城市和乡镇，影响力不断扩大。 根据官方公布的数据，在竞争激烈的社区电商赛道上，兴盛优选平台活跃用户达数千万之多，日均订单量更是超过 700 万单，这一骄人的成绩充分证明了其在市场上的强大竞争力和用户认可度。
2019 年，兴盛优选的年度 GMV（商品交易总额）达到了 100 亿元，纳税超过 5400 万元，为地方经济的发展做出了重要贡献。 并且，基于其商业模式的成功和业务的持续高速增长，兴盛优选吸引了众多国内外知名创投机构的目光和青睐，其中包括今日资本、腾讯、美国 KKR 和钟鼎资本等十余家投资机构。 这些投资机构的加入，不仅为兴盛优选提供了雄厚的资金支持，还带来了丰富的行业资源和先进的管理经验，助力其在市场上持续稳健地发展。
三、厄瓜多尔白虾的行业风波
事实上，此次并非厄瓜多尔白虾首次卷入风波。 早在 7 月 10 日下午，海关总署就曾发布消息称，大连海关从装载厄瓜多尔的冻南美白虾的三个外包装样本中检出新冠病毒核酸阳性。 这一消息引发了行业内的震动，海关部门迅速采取行动，已暂停厄瓜多尔上述三家企业在华注册资格，暂停上述三家企业产品的进口，并对暂扣的货物采取退货、销毁等严格的处理措施，以保障国内消费者的健康和安全。
厄瓜多尔白虾因其鲜美的口感、丰富的营养价值和相对亲民的价格，在市场上拥有众多粉丝，享有网红海鲜之称，在主流电商平台大多有销售。 此次事件的发生，无疑给整个海鲜行业敲响了警钟，也让消费者对进口冷链食品的安全性产生了更多的疑虑和担忧。
7 月 10 日晚，京东、盒马等电商巨头也纷纷回应这一事件。 京东表示，已对海鲜进行了检测，结果 100% 阴性，并将针对全平台厄瓜多尔白虾启动新一轮核酸检测，以确保产品的安全可靠；盒马方面同样表示，在售卖前已经完成原料的批次核酸检测，结果呈阴性，向消费者传递出积极的安全信号。
在这场因厄瓜多尔白虾包装新冠检测引发的风波中，我们看到了企业在面对危机时的不同应对策略和责任担当。 兴盛优选作为其中的一员，通过迅速下架问题产品、积极配合政府部门自查、及时向消费者反馈检测结果并提供退货退款服务等一系列措施，展现出了其在危机管理中的成熟与稳重。 而整个行业也在此次事件中深刻反思，不断加强冷链食品的安全监管和防疫措施，努力为消费者营造一个安全、放心的购物环境。 相信在各方的共同努力下，我们能够在保障食品安全的前提下，继续享受来自世界各地的美味海鲜。
新京报贝壳财经记者 阎侠 编辑 王进雨 校对 李世辉"